AppleCare : chat 24/7 et redesign du site
Apple compte modifier profondément son service AppleCare dans les prochaines semaines. Dès lundi prochain (une date non définitive encore), il sera possible de discuter par chat avec un membre d’AppleCare 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le service sera proposé aussi bien pour les utilisateurs Mac qu’iOS, ce qui sera un moyen comme un autre de se distancer de la concurrence dont les services d’assistance ne sont pas aussi bien notés que ceux d’Apple. Si jamais ce chat 24/7 rencontre le succès, Cupertino pourrait faire de même pour le service téléphonique.
Par ailleurs, Apple finalise la nouvelle interface du site web d’AppleCare. Ce nouveau design permettra aux utilisateurs de terminaux iOS d’accéder au mieux aux informations grâce à de larges boutons. L’interface a également été pensée pour offrir aux clients un accès plus simple aux services AppleCare; celle-ci sera déployée dans les prochaines semaines.
