Des changements attendus pour le SAV Apple

Apple devrait bel et bien modifier sa politique de remplacement de terminaux iOS en panne. Aujourd’hui, la plupart du temps, le constructeur remplace purement et simplement un iPhone ou un iPad; cette généreuse pratique va évoluer. Il y a quelques semaines, la rumeur a évoqué de gros changements concernant AppleCare et la prise en charge des iBidules défectueux, qui deront autant que possible être réparés directement sur place. Une nouvelle fuite, provenant cette fois du Brésil, semble confirmer cette nouvelle politique.

Dans un courriel envoyé aux réparateurs agréés du pays, le directeur de l’assistance technique d’Apple au Brésil John Meneghel clarifie certains points. Il explique que les écrans d’iPad pourront être réparés sur place, et que le programme d’échange d’iPhone défectueux va effectivement être modifié. Les détails du nouveau plan pour l’iPhone seront connus le mois prochain, quant à la tablette, il faudra attendre quelques semaines. Ce courriel peut évidemment être un fake, mais il colle avec les indiscrétions récoltées jusque là.

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