Fiabilité : Samsung devant Apple

Si Apple se fait griller sa première place sur le marché du smartphone par Samsung, le constructeur californien doit également la céder en ce qui concerne la fiabilité de ses produits. Le service de réparation Rescuecom a livré son classement des constructeurs les plus fiables pour le premier trimestre, et il se trouve que Samsung surclasse largement la concurrence, Apple y compris.

Pour l’occasion, Rescuecom a revu la méthodologie de ce classement. Sont désormais comptabilisés, en plus des ordinateurs, les tablettes. Le catalogage pondère ainsi les parts de marché des uns et des autres avec les appels de détresse des consommateurs au service de réparation. À ce petit jeu, Samsung obtient un score de 1 170 avec 9,4% du marché et 0,8% des appels. Apple est deuxième avec un score de 237, 26,2% du marché et 11% des appels. S’ensuivent IBM (190), Asus (149) et Toshiba (68). Sony et Panasonic disparaissent complètement du paysage.

Pour Apple, c’est néanmoins mieux que pour l’ensemble de l’an dernier (qui ne prenait en compte que les ordinateurs portables et de bureau), puisque le constructeur était alors classé sixième avec une part de marché de 9,7%, et 12,7% des appels. Samsung menait là aussi la charge, avec 4,3% du marché et 0,7% des appels.

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