AppleCare : class action contre Apple en Italie
Apple est loin d’en avoir terminé avec les associations de consommateurs en Italie, qui lui reprochent de manquer de transparence au niveau des garanties sur ses produits. L’affaire avait déjà provoqué un beau barouf en fin d’année dernière, où le constructeur avait dû régler une amende de 900 000 euros et mettre en place une série d’actions pour améliorer la communication sur le sujet – l’affaire avait d’ailleurs provoqué une réaction en chaîne auprès de plusieurs pays européens.
Tout cela n’a pas suffi à calmer l’ire de deux associations, la Federconsumatori et le Centre pour la protection des consommateurs et utilisateurs (CTCU) qui ont lancé une action de groupe contre Apple.
D’après la plainte, reçue par l’autorité de la concurrence locale, Apple continuerait d’enfreindre le droit européen sur les garanties : l’Europe oblige les constructeurs à offrir deux ans de garantie, alors qu’Apple n’en offrirait qu’une seule. Cupertino pousserait dès lors les consommateurs à prendre une extension de garantie d’un an supplémentaire, inclus avec AppleCare. C’est du moins ce qui est reproché au constructeur.
Les consommateurs ont désormais la possibilité de se joindre à la class action.
