.kr : Apple change sa politique
La Corée du Sud n’est décidément pas un marché facile pour Apple et l’iPhone, où le Locationgate risque de lui coûter des millions de dollars (lire «.kr : class action contre Apple»). En octobre dernier, une plainte déposée par un jeune utilisateur (13 ans !) du smartphone pommé contestait à Apple la décision de ne pas réparer l’appareil défectueux : d’après le technicien de la firme à la pomme, le capteur d’humidité indiquait que le mobile avait subi une trempette impromptue, un cas empêchant la garantie de fonctionner.
D’autres utilisateurs se sont plaints qu’Apple remplaçait les iPhone défectueux par des appareils reconditionnés, et non pas des neufs. Toutes ces actions ont éveillé l’intérêt des autorités qui ont décidé que désormais, ce sera aux clients de décider du sort d’un iPhone défectueux, et non plus Apple seule : réparation, remboursement ou remplacement, et dans ce dernier cas le smartphone remplacé devra être un neuf – pour peu que la demande intervienne sous moins d’un mois.
C’est la première fois qu’Apple modifie sa politique en la matière.
Le pays du matin calme est un marché d’importance pour Apple, qui y a écoulé plus de deux millions d’iPhone.
