iPad : des apps pas simples
La dernière étude de Nielsen va peut-être pousser Apple à serrer la vis aux designers d’interfaces d’apps iPad. 16 utilisateurs de la tablette ont noté durant deux mois quelques logiciels populaires, comme le Daily, ABC, Amazon Window Shopper ou encore Bing. Le résultat n’est pas très glorieux en terme d’interface utilisateur…
Première observation : personne ne lit les modes d’emploi des apps. Moleskine, un logiciel de prise de notes, embarque ainsi tellement de gestures non intuitives qu’il a rapidement été mise de côté par les utilisateurs (image ci-dessus). D’autres sont plus difficiles à naviguer que leurs sites web correspondants, à l’image d’Amazon qui multiplie les chausse-trappes : informations incomplètes, design trop différent du site.
L’un des problèmes majeurs des apps testées est l’implémentation des techniques de navigations, jugée ambigüe : on ne sait pas quelles zones de l’écran sont «tapotables» ou non, quelle gesture il faut exécuter (par exemple dans le cas de bandeaux déroulants qui n’indiquent pas qu’ils le sont, déroulants !). Également pointés du doigt : l’absence de bouton Retour, des boutons placés trop proches les uns des autres… Les apps favorisant l’apparence aux fonctionnalités sont dans le collimateur, en particulier celles qui imposent le visionnage d’un splash-screen occupant toute la page.
Nielsen conclut en indiquant que les entreprises n’ont pas forcément besoin d’une app pour iPad qui demande plus de travail aux utilisateurs que leurs sites web. Si les sociétés ne sont pas capables de créer d’app avec une valeur ajoutée, alors elles feraient mieux de rendre leurs sites web plus «iPad-friendly» !
Du côté d’Apple, on pourra s’interroger sur la nécessité de rendre l’expérience iPad plus cohérente, en imposant par exemple une Human Guideline plus serrée.
