Dell aurait livré des PC défectueux
Dell est-il à la veille d’un énorme scandale ? À la faveur d’un procès lancé en 2007 par une société ayant acheté des ordinateurs Dell, le New York Times assure que l’assembleur aurait écoulé pour 12 millions de machines défectueuses et pire encore, que les employés étaient au courant des problèmes frappant ces ordinateurs.
OptiFlex, la gamme incriminée, est une famille d’ordinateurs professionnels, souffre d’un défaut de fabrication lié à des condensateurs défectueux sur la carte-mère des ordinateurs. D’après les pièces du dossier révélées par le quotidien, Dell avait mené une étude dont la conclusion ne laissait planer aucun doute : des problèmes de fonctionnement pouvaient apparaître sur une période de 3 ans, dans 97% des cas.
Pire encore, d’après un mémo à destination du support client, il fallait «éviter toute allusion aux problèmes liés aux carte-mères». On imagine aisément que Dell est activement en train de préparer son plan de com’ de crise… voire un rappel.
