Perte de données : Apple s’en charge
Apple est aux petits soins avec les clients de l’iTunes Store ! Le site Consumerist rapporte en effet l’histoire de Nathan qui, en passant d’un ordinateur à un autre, a perdu toute sa bibliothèque de contenus achetée sur la boutique.
Il s’en ouvre au service client de l’iTunes Store qui lui propose rien moins que de télécharger à nouveau tous les morceaux de musique achetés depuis 2004, date d’ouverture de son compte. «L’iTunes Store aimerait vous donner l’opportunité de télécharger à nouveau (et sans frais) tous les morceaux que vous avez achetés sur ce compte et qui sont toujours disponibles», indique le support du Store. Divine surprise, les sonneries font également partie du lot !
Malheureusement pour Nathan, il en va tout autrement des films qui pour Apple, ne sont pas téléchargeables, considérés comme des locations. Toutefois, il lui est possible de récupérer un long-métrage s’il n’a pas eu le temps de le regarder en entier. Magnanime, iTunes…
On notera pour finir l’amusante introduction du courriel reçu par Nathan : «[Perdre ses données], je sais combien cela peut être énervant. Je m’appelle Jesse et je serais plus qu’heureux de vous aider». Même s’il s’agit d’un courrier automatique, cela dénote du soin du détail et de la formule !
