.us : grogne des revendeurs
La chronique d’Henry Norr, dans le San Francisco Gate, évoque aujourd’hui la grogne des revendeurs Apple d’Outre-Atlantique, qui semblent rencontrer des problèmes que, de leur côté, les revendeurs européens n’ont pas à leur envier. Evidemment, chez tonton Sam, cela a pris la forme de poursuites judiciaires. En somme, les revendeurs américains « en ont assez des efforts continuels de la société[[ndlr : Apple]] pour détourner les clients » vers ses propres enseignes. Ils se plaignent également de problèmes durables, et qui n’ont selon eux que trop duré, dans le service et le système de facturation de Cupertino. Pour vous donner une idée du climat, l’un des plus grands Apple Center agréé de San Francisco poursuit Apple en justice en demande plusieurs millions de dollars, pour les motifs suivants : fraude, rupture de contrat, concurrence déloyale, publicité mensongère, violation du federal RacketeerInfluenced and Corrupt Organizations Act, qui correspond dans les grandes lignes à du trafic d’influence et corruption. Rien que ça. A ce jour, trois autres revendeurs ont engagé des poursuites similaires, et un quatrième devrait les rejoindre d’ici la fin du mois. Si les tensions entre Apple et ses revenderurs n’ont rien d’exceptionnel pour le milieu, elles prennent cependant un tour exacerbé, motivé notamment par les mauvais résultats généraux enregistrés par l’industrie informatique ces dernières années, sans compter les mouvements stratégiques d’Apple pour s’affranchir d’un réseau de distribution indépendant.
Ce qui exaspère le plus le propriétaire de l’Apple Center cité, ce n’est pas forcément l’argent qu’Apple lui doit, selon lui, mais le dénigrement systématique dont les commerciaux d’Apple font preuve à l’égard des revendeurs. « Ils nous trompent depuis des années, nous faisant passer pour des mauvais, des arnaqueurs […] j’ai six gros classeurs remplis d’histoires odieuses, et très bien documentées », déclare-t-il. Et un autre revendeur d’ajouter : Nos clients nous annoncent régulièrement du fait que lorsqu’ils parlent à Apple, ils s’entendent dire qu’il vaudrait mieux pour eux passer directement par la société » plutôt que par un revendeur comme lui. Cela laisse-t-il présager du pire pour la politique d’Apple en Europe ?
L’article du SF Gate, qui détaille tout cela, est édifiant :
– http://sfgate.com/
