.FR : la réforme des FAI

Il reste un mois au gouvernement français pour décider du sort de la gratuité (ou pas) des communications téléphoniques entre l’abonné et sa hotline. Pour l’instant, les associations ont obtenu de la plupart des fournisseurs d’accès à internet (FAI) que le temps d’attente soit gratuit. Certaines, comme l’UFC-Que Choisir, espèrent que le gouvernement légiférera pour que les appels entiers soient gratuits. Quoi qu’il en soit, les litiges concernant les fournisseurs d’accès et les clients ne cessent d’augmenter malgré les efforts certains consentis par certains opérateurs « décriés » devant les tribunaux français…

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