FAI placés sous haute surveillance !
Les fournisseurs d’accès à internet « français » (FAI), vont être placés sous haute surveillance par la répression des fraudes. En effet, le ras-le-bol de milliers de clients insatisfaits par certaines pratiques de ces FAI (abonnements abusifs, difficultés de résiliation de contrat, voire absence de connexion, etc.), a eu pour conséquence d’encombrer les tuyaux des associations de consommateurs et de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
Ces organismes vont rencontrer un à un les acteurs de ce marché pour effectuer un point bilan des améliorations entreprises. Avec possibilité de futures sanctions financières (ou autres) pour les FAI qui persisteront dans la mauvaise voie. Mais le constat est réellement négatif : « Ça ne va toujours pas. D’une année sur l’autre, il y a toujours beaucoup de soucis. Nous allons publier d’ici à un mois un bilan sur le secteur, afin de mesurer l’augmentation des plaintes, et les domaines à améliorer. » dixit la répression de la concurrence et des fraudes. Et cela n’est pas prêt de s’arranger si le nombre de clients connectés, continue à augmenter de façon exponentielle et que la méthode des Class Action ne s’impose pas dans notre pays pour épauler les victimes…:)
