Classement satisfaction : JD Power s’explique sur la place de l’iPad
Le classement semestriel de JD Power sur la satisfaction des utilisateurs de tablettes a placé Samsung en tête, à deux petits points de l’iPad. Un résultat de prime abord plutôt étonnant, Apple ayant trôné à la première place depuis le lancement de ce top, mais après tout, Samsung a peut-être fait des efforts. Sauf qu’en jetant un oeil au tableau des bons points, on se rend compte qu’il y a définitivement quelque chose qui cloche. Apple claque les 5/5 dans toutes les catégories, exception faite du coût où Samsung affiche un score de 4/5. Les Galaxy Tab et Note sont derrière l’iPad dans tous les compartiments du classement. D’où provient donc cette différence dans les places ?
Acculé, JD Power a dû défendre son système de classification. Le trophée part dans les bras du constructeur dont la note globale est la plus élevée. Chaque catégorie représente de plus un pourcentage différent, chacune comptant différemment dans la note finale. Les différences dans les notes intermédiaires, celles du tableau, entre Apple et Samsung sont « marginales », tandis que la différence au niveau du prix s’est montrée plus significative. Au finale, c’est donc Samsung qui remporte la première place, même si au vu de ce fameux tableau, ça n’avait rien de franchement évident. En bref, il va falloir revoir ce classement pour la prochaine fournée.
