Nouveau chef pour l’AppleCare
D’après AppleInsider, Bill Frederick aurait été nommé responsable de la division AppleCare, gagnant dans le même temps le titre de vice-président.
Il remplace Mark Wilhelm dont le départ était prévu de longue date. Le nouveau patron de l’AppleCare aurait rejoint Apple en même temps que le responsable de la division Amériques et Asie-Pacifique dont il avait fait la connaissance chez Adobe. Chez Apple, Frederick a d’abord supervisé les rapports entre la Pomme et l’un de ses principaux distributeurs : Ingram Micro puis il aurait participé à la remise sur pied du programme des revendeurs à valeur ajouté.
Cette nomination intervient à une période où Apple externalise de plus en plus son service après-vente et une de ses premières missions sera sans doute de superviser la fin du projet Omega Pac destiné à améliorer les services d’Apple dans les pays de la zone Pacifique.
