iBeacons : les clients heureux, le poil brillant

Comment se comportent les clients lorsqu’ils sont confrontés à des opérations conduites, dans des apps iOS, via des iBeacons ? L’interrogation a empêché de dormir un paquet de gars du marketing. Est-ce que les clients soumis à des offres promotionnelles alors qu’ils approchent du rayon concerné vont bien réagir, frétiller du caddie jusqu’à la belle promotion, ou au contraire, tourner le dos à cette publicité certes géolocalisée mais toujours publicitaire ?

Il semble bien que la premier option soit la bonne, du moins en ces temps d’expérimentation précoce : inMarket, qui a installé de nombreuses bornes dans des épiceries américaines, rapporte des statistiques assez étonnantes. Selon l’agence, les interactions avec des publicités liées à iBeacons ont été 19 fois plus nombreuses que les pubs classiques. Les applications qui accueillent ces notifications ont, de leur côté, vu leur usage augmenter 16,5 fois. Et elles ont plus de 6 fois plus de chances de rester installées sur l’iPhone du client que les applications sans notifications iBeacons.

Les esprits retors pointeront sans doute le côté auto-publicité de l’étude de InMarket, sans doute à raison. Mais, pour fragiles qu’elles soient, il s’agit des premières statistiques du genre.

iBeacons in retail stores blowing up app usage, ad engagement