Dans la jungle des applications de messagerie instantanée, il est bien difficile de désigner un grand vainqueur. Il semble cependant que WhatsApp caracole en tête des usages. D’après un sondage portant sur 4.000 utilisateurs de smartphones dans cinq pays, 44% se sont servis de l’application au moins une fois par semaine, contre 35% pour Facebook Messenger. Les logiciels de messagerie instantanée, auxquels on peut rajouter le tout récent BBM, domine la manière qu’ont les utilisateurs de smartphones de communiquer – 86% d’entre-eux s’en servent, devant le SMS (75%), les appels vocaux (73%) et le bon vieux courriel à la papa (60%).
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