Apple revoit le design du site AppleCare
Apple a revu les pages de son site de Support AppleCare, comme il était d’ailleurs prévu il y a quelques semaines. La nouvelle interface est à base de gros boutons, qui permettent de facilement sélectionner telle ou telle option sur un écran tactile (avouons-le, sur un iMac 27 pouces, on a un peu l’impression d’être pris pour un idiot avec ces imposantes icônes, mais passons). Le site permet en tout cas d’affiner rapidement la nature du problème qui tiraille son terminal OS X ou iOS (ou un périphérique Apple) et surtout de sélectionner facilement une prise en charge du problème : dépôt en magasin, planification d’un appel, ou un appel plus tard. Aux États-Unis, il est possible de profiter d’un service de discussion instantanée 24/7.
