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AT&T : utilisateurs satisfaits

iMike

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Malgré les innombrables plaintes d’utilisateurs frustrés de ne pouvoir utiliser leur iPhone comme il devrait, AT&T peut s’enorgueillir de la dernière étude de satisfaction menée par le Yankee Group : 73% des utilisateurs d’iPhone interrogés se disent en effet «très satisfaits» des prestations de l’opérateur.

C’est plutôt un excellent score, AT&T étant au-delà de la moyenne du reste de l’industrie qui se place à 68%. AT&T seul (hors utilisateurs iPhone) affiche 68%.

De toute évidence, c’est donc le smartphone qui permet à l’opérateur d’empocher autant de bons suffrages : les utilisateurs «transfèrent» la bonne image de l’iPhone vers AT&T et sont plus enclins à lui pardonner les soucis de connexion au réseau et les appels manqués.

Source

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