AT&T : toujours pas fiable
Malgré des milliards investis dans le renforcement de son réseau, AT&T rencontre toujours de gros soucis au niveau de sa fiabilité. Un sondage mené par ChangeWave auprès de 4 040 utilisateurs de smartphones font état d’un taux d’appels interrompus lors des trois derniers mois – le plus mauvais taux des quatre opérateurs US, trois fois pire que Verizon qui affiche lui un taux de 1,5%.
Pire encore, ce taux ne fait que se dégrader pour l’opérateur exclusif de l’iPhone : en septembre 2008, il était de 3,6%, contre 2,7% pour Verizon !
Sans surprise, le taux d’appels interrompus suit la courbe du taux de satisfation : 23% des clients d’AT&T se disent «très satisfaits» des services de leur opérateur, ils sont 49% chez Verizon. Apple plancherait sur un iPhone CDMA, donc compatible Verizon, pour la rentrée : on comprend mieux pourquoi !
