Envoyer son iPod chez Apple, dangereux ?

En cette période de fêtes, vous allez être un certain nombre à craquer pour un iPod… Et peut-être, aussi, à vous demander ce qu’il va se passer en cas de problèmes. Guiguipod a donc testé le SAV d’Apple pour vous !

Vous hésitez à envoyer votre iPod en réparation, va-t-il revenir et si oui dans quel état…

Ma réparation consistait en un changement de batterie sur un iPod nano 1G 4 Go. Elle a été effectuée sous garantie, la demande date du mardi 21 novembre. Tout le long de la garantie, on peut avoir un suivi de la réparation.

Sous deux jours, une boite m’a été expédiée par UPS venant de Hollande.

Voici donc le contenu de la boite :

– Une boite en carton avec un intérieur en mousse ainsi qu’un petit carton que l’on met autour et qui permet d’emballer l’iPod sans scotch.
– Un petit livret Apple qui explique le fonctionnement des réparations.
– Une pochette en plastique pour le renvoi.
– Une étiquette prépayée pour le renvoi.
– Une facture (déjà réglée).
– Une explication de l’emballage de l’iPod.

La boite envoyée est compatible avec tous les iPod et très pratique. Steve est tellement gentil qu’il vous fournit l’étiquette d’envoi et donc un envoi gratuit, vous n’avez qu’a appeler UPS pour leur demander de passer.

Mon iPod est donc parti mardi 28 novembre (et oui j’ai mis du temps à me décider à l’emballer) dans la soirée. Il est arrivé le 29 novembre et pour aller jusqu’en Hollande, il a pris l’avion le petiot. Le soir même le produit avait été vérifié (conformité de la demande et du besoin…) et le 30 au soir mon iPod de remplacement était expédié. J’ai été prévenu par mail de cet envoi.

Le 1er décembre dans la soirée, un petit colis de chez UPS arrivait avec un iPod qui à ma grande surprise, était neuf. Mon précédent iPod étant rayé, je suis donc très content de ce nouvel iPod.

Si vous avez des questions, allez sur le topic dédié par ici