Satisfaction : Apple quatrième
Pour finir l’année en beauté, rien ne vaut une belle petite étude qui fait plaisir. D’après donc un sondage mené par FGI et ForeSee auprès d’acheteurs en ligne américains, ils sont 78% à être satisfait de leur achat sur l’AppleStore en ligne.
Trois autres revendeurs en ligne font toutefois mieux qu’Apple : Amazon et Netflix raflent 84% de taux de satisfaction, quand QVC (sorte de «3 Suisses» en ligne) est troisième avec 79%. Par-ailleurs, l’étude fait dans la prédiction en tentant de savoir quels revendeurs devraient baisser dans l’estime de la clientèle. On retrouve dans cette liste Circuit City, Gap ou Home Depot.
Si ce taux est très bon pour Apple, il ne doit pas masquer que l’an dernier, la pomme faisait mieux avec un point supplémentaire.
