Vive le SAV Apple

Les consommateurs américains semblent particulièrement réjouis des performances du service après-vente et du support technique d’Apple. Dans une enquête de satisfaction réalisée auprès de 4600 personnes et publiée par le magazine Consumer Reports, la Pomme atteint un taux de contentement de 74%, en augmentation par rapport à l’an dernier, et loin devant ses concurrents Dell (65%), Gateway (64%), HP (56%) et Compaq (52%). Taux de panne faible, support technique compétent et rapide, le panorama est idyllique. On ne peut que regretter de ne pas disposer d’enquête équivalente au niveau européen.
–Desktop computers: Readers report