AppleStore prochaine génération

Think Secret revient sur un axe majeur de la reconquête d’Apple : l’AppleStore. Avec des revenus en hausse de 21% lors du dernier trimestre fiscal, les magasins en dur devraient encore voir leur nombre augmenter au rythme de 35 à 40 par an. Dix devraient d’ailleurs ouvrir leurs portes à temps pour la ruée de Noël, le prochain ouvrant vendredi à Burlington dans le Massachusetts.

Les nouveaux magasins, et certains anciens, seront dotés de Studios, l’équivalent pour les créatifs du Genius Bar. Ces derniers devraient subir une mise à niveau notamment grâce à l’arrivée de la version 2.0 du logiciel Maestro qui permet aux conseillers de gérer le passage et les soucis rencontrés par les clients. Une étude ayant montré un taux élevé de clients quittant le magasin avant d’avoir été appelé au Bar pour discuter. Les utilisateurs Mac de longue date ressortant généralement plus satisfaits que les personnes venant du monde windows et les utilisateurs d’iPod. Un problème de taille pour une société dont le potentiel de croissance se situe justement chez les utilisateurs du système d’en face.
Selon Think Secret, Apple devrait pour remédier à ce problème embaucher de nombreux nouveaux spécialistes et génies Macintosh.

– Genius Bars to receive facelift, more stores slated for Studios